Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản ci787

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ci787, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ci787 Quy định và điều khoản tài khoản ci787
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày trong tuần. Phản hồi chính thức cho các yêu cầu liên quan đến tài khoản và điều khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ mọi ngày, không giới hạn giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về chỉnh sửa dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Phản hồi trong một ngày làm việc.
Truy cập trên điện thoại Mở trang điều khoản trực tiếp trên trình duyệt điện thoại — không cần tải ứng dụng. Giao diện tối ưu cho màn hình nhỏ, dễ đọc từng mục.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ chúng tôi duy trì thường xuyên cho mọi tài khoản đang hoạt động.

Mã hóa dữ liệu SSL Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Xác minh OTP khi rút tiền Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Theo dõi phiên đăng nhập Hệ thống ghi nhận thiết bị và vị trí đăng nhập. Nếu phát hiện phiên lạ, tài khoản sẽ được tạm khóa và thông báo gửi ngay đến bạn để xác nhận.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản ci787. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế là trách nhiệm của người dùng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc và xác nhận kết quả xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ gửi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Lệnh rút bị tạm giữ thường do thông tin ví không khớp với tài khoản đã xác minh. Liên hệ live chat, cung cấp ảnh xác nhận ví MoMo hoặc ZaloPay để đội ngũ xử lý nhanh.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện gian lận, dùng chung tài khoản, lạm dụng khuyến mãi hoặc can thiệp kỹ thuật. Bạn có quyền khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 7 ngày.

Có. Mở trình duyệt trên điện thoại, truy cập ci787 và vào mục điều khoản — không cần tải ứng dụng. Trang hiển thị đầy đủ và dễ đọc trên mọi màn hình.